Xon: Wer hilft bei welchem Anliegen?

Je nach Anliegen ist eine andere Stelle zuständig. Diese Seite ordnet die Kontaktwege so, dass Fragen dort ankommen, wo sie beantwortet werden können: beim Betreiber der Plattform, bei der Redaktion dieses Portals oder bei einer unabhängigen Beratungsstelle.

Konto, Bonus, Auszahlung: Kundendienst von Xon

Alles, was ein Spielerkonto betrifft, kann nur der Betreiber klären – Login-Probleme, Verifizierung, Bonusbedingungen, Limits und Auszahlungen. Laut Testberichten gibt es dafür:

Für eine schnelle Bearbeitung helfen die E-Mail-Adresse des Kontos, Datum und Uhrzeit des Problems sowie ein Screenshot vom Smartphone. Passwörter oder vollständige Kartennummern gehören in keine Nachricht. Wer sich über eine Weiterleitung von diesem Portal angemeldet hat, wendet sich trotzdem direkt an den Betreiber – die Weiterleitung begründet kein Vertragsverhältnis mit dem Portal.

Redaktion des Xon-Portals

Die Redaktion von xoncasinoonline.com.pl ist für die Texte dieses Portals zuständig. Hierher gehören Hinweise auf veraltete Zahlen, fehlerhafte Links oder unklare Formulierungen – idealerweise mit Seitenadresse und Quelle. Erreichbar ist sie per E-Mail an [email protected]. Eine Antwort kommt in der Regel per E-Mail. Konto- oder Auszahlungsfragen kann die Redaktion nicht bearbeiten und vermittelt auch nicht zwischen Spielern und Betreiber.

Unabhängige Hilfe neben Xon

Wenn Glücksspiel zur Belastung wird, ist eine neutrale Beratung der richtige Weg. In Deutschland bietet die BZgA kostenlose, anonyme Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 an; in Österreich und der Schweiz helfen regionale Fachstellen. Auch Angehörige können sich dort beraten lassen. Die Schutzfunktionen im Konto beschreibt die Seite Verantwortungsvolles Spielen.

Xon FAQ zu Hilfe & Support